Por diversas razones, llevo unas cuantas semanas leyendo mucho acerca del comportamiento de los usuarios. Es interesante ver como la democratizaci贸n del smartphone y las redes m贸viles que se despliegan en los lugares m谩s remotos, hacen posible que m谩s y m谩s gente tenga acceso a internet,. La conectividad tiene una fuerte correlaci贸n con el GDP de un pa铆s [REF].
Pese a que mi trabajo no cree nada tangible ni bello, es m谩s que reconfortante ver que devuelve riqueza a quien invierte en MBB. En el fondo, de eso se trata no? De generar value.
All谩 donde la mayor铆a no pod铆a permitirse un ordenador, los smartphones de bajo coste permiten que internet (y su potencial a la hora de desarrollar negocios y conocimiento) lleguen a m谩s gente. Como muestra la imagen, en India e Indonesia, el smartphone es el 煤nico dispositivo al que la mayor铆a tiene acceso. Tienen 4G, desde antes que en Espa帽a [REF] [REF].
Sin embargo, las conexiones de datos sirven tanto en el 谩mbito profesional como en el personal. Ir贸nicamente, cuanta m谩s informaci贸n est谩 a nuestro alcance, menos tendemos a elegir lo que consumimos. Entre el 30%-40% de los usuarios de redes sociales consumen media (blogs, videos, art铆culos, fotos) que recomiendan sus amigos. Sin embargo, a la hora de influenciar a los dem谩s, la mayor parte de la gente parece mostrar un rol m谩s pasivo a la hora de recomendar algo.
De recomendaciones de contenido, pasamos a recomendaciones de consumo. Las que mueven dinero, de manera muy directa.
El Net Promoter Score (NPS) es la probabilidad de que un cliente de un determinado producto o servicio lo recomiende a sus amigos & familiares. Si extrapolamos el pattern que se dibuja en el consumo de contenido, es bastante evidente que, igual que tenemos una fuerte tendencia a ver lo que otros comparten, es probable que optemos por los bienes o servicios que otros recomiendan.
Internet a帽ade dos dimensiones interesantes a esta ecuaci贸n:
- El online shopping, que expande las posibles opciones de compra
- El anonimato y los millones de reviews disponibles
Hoy en d铆a, nos informamos en internet antes de comprar casi cualquier cosa [REF]. Viajes, hoteles, maquillaje, tel茅fonos. Hay foros freaks, blogs especializados, customer reviews, por todas partes. A menudo, el anonimato transmite una gran credibilidad de la que carece un dependiente de esos que no sabe muy bien de lo que habla. Todos los que generamos contenido en la red lo hacemos gratis, sin ganar nada en mentir. O bueno, as铆 era... Hasta hace poco.
Si el retail tiene la media m谩s alta en t茅rminos de NPS, esto parece ser la principal causa del fen贸meno que vengo observando desde hace un par de a帽os the rise of the fashion blogger. Una prueba m谩s de c贸mo internet, genera nuevos business models & revenue sources.
A partir del 2012, de repente todo el mundo ten铆a un blog. Posteaba fotos de sus looks, en instagram, en Facebook, para ganar seguidores. Esto no es nada nuevo, que ya lo hac铆amos en la era fotolog, pero la diferencia es que entonces era por mero ego veintea帽ero. Todos segu铆amos estudiando nuestras carreras el 90% del tiempo, en que no est谩bamos de fiesta ni suficientemente arreglados como para hacernos fotos. Daba bastante igual lo popular que te hicieras, no ven铆a ninguna tienda, bar, sal贸n de belleza, hotel ni peluquer铆a a pagarte los viajes, ni las copas, ni vestirte y peinarte gratis, por echar cuatro fotos all铆 y recomendarles.
Cuantas m谩s opciones tenemos, m谩s perdidos nos sentimos. Y m谩s recurrimos a internet, en busca de inspiraci贸n. El algoritmo de b煤squeda de Google es el primer filtro a nuestras decisiones. Nuestros amigos y las redes sociales, son el segundo. El contenido, es el tercero.
Es humano sentirse atra铆do por aquello que difiere de nuestro d铆a a d铆a, por quien representa un mundo de glamour que no forma parte de nuestra realidad, pero tampoco est谩 tan lejos. Me explico.
Las fashion bloggers son las Celebrities de la Crisis. Representan algo que percibimos como mejor que nosotros, como esa girl next door con tanto encanto. Porque la verdad, muy mona Cara vestida de Balmain de arriba a abajo. Sin embargo, nos resulta m谩s 煤til una chica m谩s normal que combina prendas de ZARA con gracia. Quiz谩s usando la misma cremita que Pepita Maricool, se nos vea un poco mejor en las fotos de la boda del finde que viene.
Todos nos vemos altamente influenciados (consciente o inconscientemente) por las recomendaciones (en el sentido amplio de la palabra) que hacen las triunfadoras de la web 2.0. aka bloggers profesionales. En una 茅poca en la que ni una Licenciatura ni un PhD, es garant铆a de encontrar un trabajo digno, ellas se pasan el d铆a disfrutando: Viajando, estrenando freebies, divinas y posando para el novio-c谩mara.
... yo tambi茅n me pregunto, en qu茅 mutar谩 este fen贸meno. O si simplemente se trata de una nueva profesi贸n, que ha aparecido a ra铆z de los factores expuestos anteriormente, para quedarse.
Via Consumer Lab - Keeping Smartphone Users Loyal [REF]
Via Consumer Lab - Hot Trends 2014 [REF]
Via MyEruditePussy [REF]
Si os gusta este post, ya sab茅is... A compartir (^ _ ^)
4 comments
Ya hay estudios que avecinan, que en el 2050 las nuevas tecnologias, Facebook, generaran nuevas necesidades que ni tenemos idea, entre otras prediccione (por ejemplo, que China sobrepasara a EEUU como la mayor economia mundial en el 2018).
Monisima va usted!
Yo creo que, lejos de lo que piensa la gente, ser blogger es una nueva profesi贸n. Puede ser tan amplia y variada, como el contenido de tu p谩gina, pero no creo que sea una moda pasajera. Es algo que ha llegado para quedarse.
En el caso de Chiaras y Galas, cuando dejen de pesar menos de 40 kilos y superen la cuarentena, quiz谩 no interesen tanto, pero las que est谩n en ese nivel, han sido suficientemente listas, y suficientemente trabajadoras, como para dejar claro que en 10 a帽os estar谩n hiper colocadas en el mundillo.
Igual que el app developer, es un nuevo trabajo que aparece gracias al desarrollo tecnol贸gico, la masificaci贸n de internet y la adopci贸n del mismo como principal fuente de informaci贸n.
El otro d铆a me di cuenta de que, en un mundo de corrupci贸n, internet consigue que s贸lo el talento de descubrir "what the market wants" y lanzar un producto dirigido a ello, con el right timing, sea capaz de triunfar. Zuckerberg o los creadores de Whatsapp, Angrybirds, Instagram. No han hecho fortuna por ser de buena familia, ni por relaciones, ni por sobornos. Son la luz de esperanza que todos necesitamos, llegados a este punto.
Las plataformas que ofrecen un developers toolkit (no s贸lo iOS sino tambi茅n Google) combinadas con la revoluci贸n cloud (servidores virtualizados, en un data center perdido) implica que no es el continente sino el contenido, lo que ofrece y por consiguiente, genera valor. Esto no ha hecho nada m谩s que empezar.
Yo no creo en nuevas necesidades, sino en la transformaci贸n de las mismas. Como humanos, necesitamos socializar, tanto comunicarnos como cotillear. Antes se hablaba m谩s por tel茅fono, en las ciudades peque帽as era muy f谩cil quedar. Ahora tiras de Whatsapp & social network stalking, pero viene siendo lo mismo, la verdad :)
Igual que el app developer, es un nuevo trabajo que aparece gracias al desarrollo tecnol贸gico, la masificaci贸n de internet y la adopci贸n del mismo como principal fuente de informaci贸n.
El otro d铆a me di cuenta de que, en un mundo de corrupci贸n, internet consigue que s贸lo el talento de descubrir "what the market wants" y lanzar un producto dirigido a ello, con el right timing, sea capaz de triunfar. Zuckerberg o los creadores de Whatsapp, Angrybirds, Instagram. No han hecho fortuna por ser de buena familia, ni por relaciones, ni por sobornos. Son la luz de esperanza que todos necesitamos, llegados a este punto.
Las plataformas que ofrecen un developers toolkit (no s贸lo iOS sino tambi茅n Google) combinadas con la revoluci贸n cloud (servidores virtualizados, en un data center perdido) implica que no es el continente sino el contenido, lo que ofrece y por consiguiente, genera valor. Esto no ha hecho nada m谩s que empezar.
Yo no creo en nuevas necesidades, sino en la transformaci贸n de las mismas. Como humanos, necesitamos socializar, tanto comunicarnos como cotillear. Antes se hablaba m谩s por tel茅fono, en las ciudades peque帽as era muy f谩cil quedar. Ahora tiras de Whatsapp & social network stalking, pero viene siendo lo mismo, la verdad :)
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